на оказание психологических консультационных услуг

Индивидуальный предприниматель Зиангирова Лилия Ансаровна, ОГРНИП 323169000019041, ИНН 164511641500, адрес регистрации: Российская Федерация, Калининградская область, Светлогорский район, п. Приморье (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий договор-оферту (далее — «Оферта», «Договор»), адресованный любому физическому лицу (далее — «Заказчик»).


Настоящий документ является публичной офертой в понимании статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае, если физическое лицо осуществляет оплату услуг Исполнителя, такое лицо признаётся акцептовавшим условия настоящей Оферты, что равнозначно заключению договора возмездного оказания услуг в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

⸻

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги психологического консультирования в формате онлайн или офлайн, а Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и оплачивать их в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.2. Услуги, предоставляемые Исполнителем, не являются медицинскими услугами, не направлены на постановку медицинских диагнозов и не могут рассматриваться как психиатрическая, психотерапевтическая или иная медицинская помощь.

1.3. Подробное описание оказываемых услуг, включая их стоимость, длительность и условия оказания, размещается на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://vgruppu.ru

⸻

2. Виды и описание услуг

2.1. Индивидуальная консультация представляет собой оказание услуги психологического консультирования одному Заказчику в формате онлайн или офлайн, продолжительность консультации составляет пятьдесят минут.

2.2. Групповая программа представляет собой оказание услуги психологического консультирования нескольким Заказчикам одновременно в формате онлайн или офлайн, продолжительность одного группового занятия составляет девяносто минут, количество занятий в течение одного календарного месяца составляет четыре.

2.3. Льготный (пакетный) тариф представляет собой оплату Заказчиком участия в групповой программе на срок более одного календарного месяца с применением сниженной цены (скидки).

⸻

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключённым с момента поступления полной оплаты выбранной услуги на расчётный счёт Исполнителя или на карту Исполнителя.

3.2. Оплата выбранной услуги означает, что Заказчик полностью и безоговорочно согласился со всеми условиями настоящей Оферты и обязался их соблюдать.

⸻

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с информацией, размещённой на сайте Исполнителя.

4.2. Оплата услуг производится Заказчиком в размере ста процентов предоплаты одним из следующих способов: путём перевода денежных средств на карту Исполнителя либо посредством онлайн-оплаты через сайт Исполнителя с зачислением средств на расчётный счёт индивидуального предпринимателя.

4.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Фискальные чеки формируются в мобильном приложении «Мой налог» и направляются Заказчику на адрес электронной почты или в мессенджеры по номеру телефона, которые были указаны Заказчиком при оплате услуги.

4.4. Обязательство Заказчика по оплате услуги считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт или карту Исполнителя.

⸻

5. Порядок оказания услуг

5.1. Индивидуальные консультации и групповые занятия проводятся в формате онлайн или офлайн в зависимости от выбора Заказчика и предварительной договорённости с Исполнителем.

5.2. В случае проведения офлайн-услуги место её проведения определяется Исполнителем и сообщается Заказчику посредством электронной почты или мессенджера не позднее, чем за двадцать четыре часа до времени оказания услуги.

5.3. Консультации и занятия начинаются строго в согласованное сторонами время. В случае если Заказчик опаздывает на индивидуальную консультацию продолжительностью пятьдесят минут или групповое занятие продолжительностью девяносто минут, время опоздания вычитается из общей продолжительности услуги, а стоимость услуги пересмотру не подлежит.

5.4. В случае если во время проведения услуги возникают технические сбои по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется перенести оказание услуги на другое согласованное сторонами время без дополнительной оплаты со стороны Заказчика. В случае если технические сбои возникли по вине Заказчика, услуга считается оказанной надлежащим образом и возврат денежных средств не производится.

⸻

6. Условия отмены, переноса и возврата

6.1. В случае если Заказчик отменяет или переносит индивидуальную консультацию не позднее чем за двадцать четыре часа до согласованного времени её проведения, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику уплаченную сумму в размере ста процентов или, по соглашению сторон, перенести консультацию на другую дату и время.

6.2. В случае если Заказчик отменяет индивидуальную консультацию позднее чем за двадцать четыре часа до согласованного времени её проведения либо не является на консультацию без предварительного уведомления, возврат уплаченных денежных средств не производится. Данное условие связано с тем, что Исполнитель понёс фактические расходы, включая резервирование времени в расписании и невозможность предложить указанное время другим Заказчикам. При этом Заказчик сохраняет право обратиться к Исполнителю с требованием возврата части денежных средств в размере, превышающем фактически понесённые расходы Исполнителя, что соответствует статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.3. В случае если Заказчик отказывается от участия в групповой программе не позднее чем за двадцать четыре часа до начала первого занятия, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику уплаченную сумму в размере ста процентов или, по соглашению сторон, перенести участие Заказчика в программу на другой период.

6.4. В случае если Заказчик отказывается от участия в групповой программе после начала первого занятия либо пропускает одно или несколько занятий по своей инициативе, возврат уплаченных денежных средств за указанные занятия не производится. Такое условие обусловлено тем, что Исполнитель понёс фактические расходы, включая организацию группы, резервирование места за Заказчиком и невозможность предоставить это место иному лицу. При этом Заказчик сохраняет право обратиться к Исполнителю с требованием возврата части денежных средств в размере, превышающем понесённые расходы Исполнителя, что соответствует положениям статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.5. В случае если Заказчик оплатил участие в программе по льготному (пакетному) тарифу и расторг Договор досрочно по собственной инициативе, возврат денежных средств осуществляется с учётом перерасчёта стоимости фактически оказанных услуг по стандартной (помесячной) цене без применения скидки. Из уплаченной суммы удерживаются расходы Исполнителя, включающие стоимость фактически оказанных услуг по стандартной цене и иные документально подтверждённые организационные расходы. Заказчик сохраняет право обратиться к Исполнителю с требованием возврата части денежных средств в размере, превышающем понесённые расходы Исполнителя, что соответствует положениям статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.6. В случае если консультация или групповое занятие отменяется или переносится по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику уплаченную сумму в размере ста процентов за непроведённую услугу либо, по соглашению сторон, назначить новую дату и время проведения услуги.

6.7. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется на основании письменного заявления, направленного на адрес электронной почты Исполнителя. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата услуги, если стороны не согласовали иной порядок. Срок возврата денежных средств составляет не более десяти календарных дней с момента получения заявления Заказчика.

⸻

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:
– оказывать услуги качественно и в полном объёме в соответствии с условиями настоящей Оферты;
– предоставлять Заказчику достоверную информацию об оказываемых услугах;
– сохранять конфиденциальность персональных данных и иной информации, полученной от Заказчика.

7.2. Исполнитель вправе:
– определять методы и способы оказания услуг;
– отказать Заказчику в оказании услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, правил участия в групповых программах, а также в случае если поведение Заказчика препятствует оказанию услуг другим Заказчикам.

7.3. Заказчик обязуется:
– своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя;
– предоставлять Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания услуг, включая фамилию, имя, отчество, контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона), а также информацию о своём психологическом состоянии, жалобах, запросах, возрасте, семейном положении, роде деятельности и иную информацию, относящуюся к его эмоциональному и психологическому состоянию. Передача указанных сведений осуществляется добровольно и исключительно в целях оказания услуг в рамках настоящего Договора;
– соблюдать правила участия в групповых программах.

7.4. Заказчик вправе:
– получать услуги в объёме и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой;
– получать от Исполнителя достоверную информацию об услугах;
– расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

⸻

8. Правила участия в групповых программах

8.1. Заказчик обязуется уважать личные границы других участников, не распространять информацию, полученную в рамках групповых занятий, за пределами группы.

8.2. Исполнитель вправе удалить Заказчика из группы без возврата денежных средств в случае грубого нарушения правил участия или оскорбительного поведения по отношению к другим участникам или Исполнителю.

⸻

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках оказания услуг (в том числе методические материалы, тексты, видео- и аудиозаписи), являются результатом интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации.

9.2. Заказчик обязуется не распространять и не использовать указанные материалы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

⸻

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

10.2. В рамках исполнения настоящего Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика, включая фамилию, имя, отчество, контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона), а также специальные категории персональных данных, к которым относятся сведения о состоянии здоровья, в том числе жалобы, описание психологического состояния, эмоциональные переживания, возраст, семейное положение, род деятельности и иные данные, которые Заказчик сообщает Исполнителю добровольно.

10.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется исключительно для целей исполнения настоящего Договора и оказания психологических консультационных услуг.

10.4. Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных, включая специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья), в момент акцепта настоящей Оферты.

10.5. Срок хранения персональных данных Заказчика составляет три года после окончания оказания услуг, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

10.6. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного обращения на адрес электронной почты Исполнителя.

10.7. Подробная информация о порядке обработки и защиты персональных данных изложена в отдельном документе — Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя по адресу: https://liliya.tb.ru. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой и принимает её условия в полном объёме.

⸻

11. Ответственность и отказ от гарантий

11.1. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее оказание услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за результаты, которых ожидает Заказчик, так как эффективность психологического консультирования зависит от индивидуальных особенностей Заказчика и его активности в процессе.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика, включая отсутствие у него необходимого оборудования, программного обеспечения или доступа к сети Интернет.

⸻

12. Форс-мажор

12.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) в настоящем Договоре понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, которые возникли после заключения Договора и препятствуют его исполнению полностью или частично.

12.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы и другие природные явления), эпидемии и пандемии, военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, акты органов государственной власти или органов местного самоуправления, принятие нормативных актов, препятствующих исполнению Договора, отключение или перебои в работе энергетических систем, глобальные сбои в сети Интернет или платёжных системах, аварии на транспортных или инженерных сетях, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

12.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме, включая уведомление по электронной почте, не позднее чем в течение пяти календарных дней с момента их наступления.

12.4. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

12.5. Если форс-мажорные обстоятельства продолжают действовать более тридцати календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, при этом Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за услуги, которые фактически не были оказаны, за вычетом расходов, понесённых к моменту расторжения Договора.

⸻

13. Порядок рассмотрения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

13.2. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.

⸻

14. Изменение оферты

14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.

14.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и распространяется на отношения, возникшие после её размещения.

⸻

15. Срок действия оферты

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её опубликования на сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

⸻

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Зиангирова Лилия Ансаровна
ОГРНИП: 323169000019041
ИНН: 164511641500
Адрес регистрации: Российская Федерация, Калининградская область, Светлогорский район, п. Приморье, ул. Артиллерийская, д. 3А
Электронная почта: liliya.vkons@mail.ru
Телефон: +7 (916) 358-86-62
Налоговый режим: «Налог на профессиональный доход»
Способы оплаты: перевод на карту, онлайн-оплата через сайт с зачислением на расчётный счёт индивидуального предпринимателя